新海南客户端、南海网7月30日消息（记者 蒙健）近日，海口市市场监管局公布2023年第二季度消费投诉信息。涉及旺豪、百果园、冻品云、海南达泽教育科技有限公司、威马、雅迪、喜盈门国际建材家具生活广场、斯帝罗兰等79家品牌、商圈、公司。
(资料图片仅供参考)
一般食品类投诉
据介绍，一般食品类的投诉主要为因售价过高，销售过期、变质、腐烂食品等被投诉。第二季度，海口市市场监督管理局受理一般食品类办件（含紧急类）7886件，占总办件量7.03%，已办结6796件，办结率86.18%。反映的问题主要集中在：售价过高；外包装标签不符合规定；销售过期、变质、腐烂食品；未明码标价销售；食品中出现异物等。被投诉较多的品牌是大润发、旺佳旺、旺豪、盒马鲜生、百果园、冻品云、琳琅、罗森、果叔鲜果、宜之客等。
教育培训服务类投诉
教育培训服务类的投诉主要为因教学质量与合同（承诺）不符等被投诉。第二季度，海口市市场监督管理局受理教育培训服务类办件（含紧急类）5193件，占总办件量4.63%，已办结4558件，办结率87.77%。反映的问题主要集中在：虚假或者夸大宣传；教学质量与合同（承诺）不符；课程质量或效果达不到标准；误导/诱导消费者报名；早教/线上培训机构拒绝退款、拖延退款或未全额退款等问题。
交通工具类投诉
交通工具类的投诉主要为因新购车辆质量不合格、瑕疵等被投诉。第二季度，海口市市场监督管理局受理交通工具类办件（含紧急类）2056件，占总办件量1.83%，已办结1843件，办结率89.64%。反映的问题主要集中在：新购车辆存在商品质量不合格/瑕疵；退款/退押/退订方式不合理；不履行已明示或与消费者约定的三包义务；维修/更换零件/保养等收取费用不合理；欺骗和误导消费者；商家关门倒闭/无法售后维权等。
被投诉较多的汽车品牌是威马、比亚迪、广汽埃安、本田、吉利、大众、丰田、东风日产、奔驰、零跑等。被投诉较多的电动车品牌是雅迪、台铃、爱玛、绿源、九号、小牛、欧派、小刀、五羊、梦绿等。
家居用品类投诉
家居用品类的主要投诉为因商家未履行合同承诺等被投诉。第二季度，海口市市场监督管理局共受理家居用品类投诉办件（含紧急类）3841件，占总办件量的3.42%，已办结3389件，办结率88.23%。反映的问题主要集中在：商品质量差、破损、尺寸偏差、以次充好；商家未履行合同承诺；宣传与实物不符；退/换货难；售后服务不到位；拖延发货/交货等。
被投诉较多的商圈是喜盈门国际建材家具生活广场、万佳家居装饰广场、兴宜居家居国际家具城、金盛达建材商城、友谊阳光城、椰海建材城、望海国际等。
被投诉较多的品牌是斯帝罗兰、林氏木业、圣嘉佰利、皇冠全屋定制、CBD家居、九嶷家私、箭牌、欧美龙家居、邓禄普家居、舒达、欧铂丽、欧派、索菲亚、哲木、柚美、德福家具、爱尚里拉、金冠豪、芝华仕、御品、亿威隆、博洋家坊、兔宝宝、新艺宝红木家具、莫兰迪、天梭、迪桑娜等。
据统计，今年4月至6月，海口市市场监督管理局通过全国12315平台、12345海口智慧联动平台投诉举报渠道接收办件 112165件(含咨询类)，已办结105371件，办结率93.94%，为消费者挽回经济损失14.92万元。
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